تعریف محصول

محصول

هر چه که بتوان به بازار جهت جلب توجه، خرید، استفاده یا مصرف ارائه نمود و ممکن است خواسته و یا نیازی را بتواند برآورده کند.

سطوح یا لایه های محصول

هسته یا بخش اصلی محصول: بخشی که مشتری واقعا به دنبال آن است و فایده اصلی یا خدمت می باشد.

بدنه محصول: در واقع محصول واقعی ما است که در حول فایده اصلی محصول ساخته شده است و پنج ویژگی را دارا می باشد. (بخش قابل لمس کالا، سطح کیفیت، طرح، نام و نشان، بسته بندی)

پوسته محصول: یا بخش خدمات و مزایای اضافی مربوطه به محصول است که به مشتری ارائه می شود و ارتباطی با هسته محصول ندارد. (خدمات پس از فروش، ضمانت، تحویل در محل و …)

معیارهای تصمیم گیری در ارائه متحدالشکل محصولات و یا تطبیق آن ها بر حسب بازار

آیا محصولات با همان استانداردهایی که در بازار داخلی ارائه می شد در سطح بین المللی ارائه گردد

یا اینکه محصولات مطابق بازارهای مختلف خارجی تغییر کند.

از یک سو تولید محصولات متحدالشکل و با یک استاندارد، تولید انبوه را به همراه خواهد داشت  مقرون به صرفه است، اما از سوی دیگر پذیرش این نوع محصولات در بازار بین المللی، ممکن است با مشکل روبرو گردد.

سد حاصل از فروش بستگی به هزینه تطبیق دارد.

به طور کلی شرکت بین المللی باید قبل از تعیین استراتژی سه عامل را در نظر بگیرد.

• آیا کاربرد محصول و یا نیازی که محصول ارضا می کند در یک بازار جدید یکسان است یا متفاوت
• آیا شرایط استفاده از محصول در یک بازار جدید یکسان است یا متفاوت
• آیا بازار هدف قدرت خرید محصول را دارد.

به طور کلی محاسن ارائه یکسان محصولات در بازار خارجی

• صرفه جویی از طریق تولید بیشتر
• صرفه جویی در پژوهش و توسعه محصول
• صرفه جویی در توزیع
• صرفه جویی در سیاست های ارتباطی و تبلیغات
• تحرک پذیری مشتری
• وجه ملی
• تاثیر تکنولوژی

به طور کلی عوامل زیر در تطبیق کالاها با بازارهای گوناگون موثر می باشند.

• سطح مهارت فنی
• هزینه نیروی انسانی
• سطح بیسوادی
• سطح درآمد
• اعتبار مصرف کننده
• تعمیر و نگهداری
• آب و هوا
• اندازه محصول
• تامین انرژی
• وجود سایر کالاها
• مواد خام
• ذوق و سلیقه مصرف کننده
• عادت های مصرف
• نفوذ دولت
• تاریخچه شرکت و عملیات آن

استانداردهای بین المللی

بسیاری از کشورها دارای موسساتی که استدانداردهایی را برای کالا و فرآیند تولید آنها تعیین می کنند،

سازمان هایی همچون موسسه استاندارد کانادا، موسسه استاندارد بریتانیا یا BSI و موسسه استاندارد ملی آمریکا و یا ANSI و استانداردهایی برای طراحی کالا و آزمایش آنها به وجود می آورند.

چنانچه کالاها با این استانداردها سازگار باشند، مشتریان نسبت به کیفیت کالاها اطمینان خاطر پیدا می کنند.

کاربرد محصول و تغییر موضع آن

در فرهنگ های مختلف یک کالا کاربردهای متفاوتی را دارد، به عنوان مثال در کشورهای فقیر از دمپایی به عنوان کفش استفاده می شود و در بسیاری از کشورهای پیشرفته از آنها در اوقات فراغت استفاده می شود.