۱۰- منظومه متریکهای ورودی؛ ابزارهای عیبیابی برند مارکتینگ
منظومه متریکهای ورودی؛ ابزارهای عیبیابی برند مارکتینگ
در این قسمت از دوره استراتژی مارکتینگ، به سراغ بخش عملیاتی اندازهگیری میرویم. اگر متریکهای ستاره شمالی (مثل درآمد و جذب) خروجی نهایی بیزنس هستند، متریکهای ورودی (Input Metrics) همان اهرمهایی هستند که در دست مدیر مارکتینگ قرار دارند.
یاد میگیریم که چطور با استفاده از سه ابزار «نظرسنجی»، «عملکرد کانال» و «سیگنالهای رفتاری»، وضعیت برند را در ذهن مخاطب مانیتور کنیم و بفهمیم دقیقاً در کدام مرحله از زنجیره ارتباط با مشتری دچار مشکل هستیم.
مباحث کلیدی این ویدیو:
زنجیره 6 مرحلهای برند: تحلیل دقیق Awareness، Perception، Consideration، Preference، Loyalty و در نهایت Advocacy.
آگاهی با کمک و بدون کمک: تفاوت حیاتی Aided و Unaided Awareness در سهم بازار.
تبدیل کیفیت به عدد: چطور برداشتهای ذهنی (Perception) را با اسکیلهای عددی و Social Listening اندازهگیری کنیم؟
سیگنالهای رفتاری در قیف فروش: چطور نرخ تبدیل (CR) و جستجوی برند (Branded Search) قدرت ترجیح مشتری را فاش میکنند؟
آنالیز کوهورت و وفاداری: بررسی Retention Curve برای فهمیدن میزان وفاداری واقعی کاربران.
سوال طلایی NPS: چطور توصیهگری (Advocacy) به موتور محرک جذب ارگانیک تبدیل میشود؟
این درس به شما کمک میکند تا به جای حدس و گمان، دقیقاً بدانید کجای مسیر برندینگ شما نیاز به اصلاح دارد: "آیا مردم شما را نمیشناسند، یا میشناسند اما ترجیح نمیدهند؟"
مدیریتِ هوشمندِ بازار با قدرتِ هوش مصنوعی
ارائه شده در: شرکت پردازش داده شریف (SDATA) - دکتر رامین خاورزاده
وبسایت:
www.sdata.ir