Retargeting _ Remarketing - ریتارگتینگ _ ریمارکتینگ

"Retargeting / Remarketing - ریتارگتینگ / ریمارکتینگ" به چه معناست؟

ریتارگتینگ (Retargeting) و ریمارکتینگ (Remarketing) هر دو به استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال اشاره دارند که هدف آن‌ها جذب مجدد کاربرانی است که قبلاً با وب‌سایت یا برند شما تعامل داشته‌اند، اما تبدیل به مشتری نشده‌اند.

ریتارگتینگ:

این تکنیک بیشتر بر تبلیغات بنری و نمایش تبلیغات هدفمند به کاربرانی که قبلاً از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند، تمرکز دارد.
با استفاده از کوکی‌ها (cookies)، کاربران ردیابی می‌شوند و تبلیغات مرتبط به آن‌ها نمایش داده می‌شود تا آن‌ها را به بازگشت به وب‌سایت و تبدیل به مشتری تشویق کند.

ریمارکتینگ:

این مفهوم گسترده‌تر است و شامل تمام فعالیت‌های بازاریابی است که هدف آن‌ها جلب توجه دوباره کاربرانی است که قبلاً با برند شما تعامل داشته‌اند.
از جمله ایمیل مارکتینگ، ارسال پیامک، تبلیغات هدفمند در شبکه‌های اجتماعی و غیره.
در هر دو حالت، هدف اصلی افزایش نرخ تبدیل (conversion rate) و بهبود بازده سرمایه‌گذاری (ROI) از طریق یادآوری و تشویق کاربران به بازگشت و انجام خرید است.

برای کسب اطلاعات بیشتر درمورد این دوموضوع  با ما همراه باشید.

اصول و مفاهیم پایه "Retargeting / Remarketing - ریتارگتینگ / ریمارکتینگ"

اصول و مفاهیم پایه ریتارگتینگ و ریمارکتینگ شامل موارد زیر است:

1. ردیابی کاربران (User Tracking):
کوکی‌ها (Cookies): ابزار اصلی ردیابی در ریتارگتینگ و ریمارکتینگ. وقتی کاربری از وب‌سایت شما بازدید می‌کند، یک کوکی روی مرورگر او ذخیره می‌شود که به شما امکان می‌دهد فعالیت‌های او را در اینترنت ردیابی کنید.
پیکسل‌ها (Pixels): کدهای کوچکی که روی صفحات وب‌سایت شما قرار می‌گیرند و اطلاعاتی درباره بازدیدکنندگان جمع‌آوری می‌کنند.
2. سگمنت‌بندی (Segmentation):
ایجاد سگمنت‌ها: تقسیم بازدیدکنندگان به گروه‌های مختلف بر اساس رفتارهایشان، مثلاً بازدیدکنندگانی که محصول خاصی را مشاهده کرده‌اند یا به سبد خرید اضافه کرده‌اند.
هدف‌گذاری دقیق: نمایش تبلیغات خاص به هر سگمنت برای افزایش شانس تبدیل (conversion).
3. تبلیغات هدفمند (Targeted Advertising):
تبلیغات بنری (Display Ads): نمایش تبلیغات گرافیکی در وب‌سایت‌های مختلف به کاربرانی که قبلاً از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند.
تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی: نمایش تبلیغات در پلتفرم‌هایی مانند فیسبوک و اینستاگرام برای کاربرانی که با برند شما تعامل داشته‌اند.
4. زمان‌بندی و فرکانس (Timing and Frequency):
زمان مناسب: نمایش تبلیغات در زمان‌هایی که احتمال بازگشت کاربران بیشتر است.
فرکانس مناسب: تعیین تعداد دفعات نمایش تبلیغات به هر کاربر تا از مزاحمت بیش از حد جلوگیری شود.
5. شخصی‌سازی (Personalization):
محتوای شخصی‌سازی‌شده: نمایش تبلیغاتی که با نیازها و علایق کاربر همخوانی دارد.
پیشنهادات ویژه: ارائه تخفیف‌ها یا پیشنهادات خاص به کاربران برای تشویق به بازگشت و خرید.
6. اندازه‌گیری و بهینه‌سازی (Measurement and Optimization):
تحلیل عملکرد: بررسی عملکرد کمپین‌های ریتارگتینگ و ریمارکتینگ با استفاده از معیارهایی مانند نرخ کلیک (CTR) و نرخ تبدیل (conversion rate).
بهینه‌سازی: تنظیم استراتژی‌ها بر اساس داده‌ها و نتایج به دست آمده برای بهبود عملکرد کمپین‌ها.
7. کانال‌های مختلف (Various Channels):
ایمیل مارکتینگ: ارسال ایمیل‌های هدفمند به کاربران برای یادآوری محصولات یا پیشنهادات خاص.
تبلیغات در جستجو (Search Ads): نمایش تبلیغات در نتایج موتورهای جستجو برای کاربرانی که قبلاً با وب‌سایت شما تعامل داشته‌اند.

همچنین شما میتوانید تاثیر بازاریابی خود را همراه با ما به نقطه اوج برسانید.

مزایا و ویژگی های "Retargeting / Remarketing - ریتارگتینگ / ریمارکتینگ"+مثالها

ریتارگتینگ و ریمارکتینگ دارای مزایا و ویژگی‌های متعددی هستند که می‌توانند به بهبود عملکرد کمپین‌های بازاریابی شما کمک کنند. در ادامه به بررسی این مزایا و ویژگی‌ها می‌پردازیم:

مزایا

افزایش نرخ تبدیل (Conversion Rate):

با یادآوری محصولات و خدمات به بازدیدکنندگان قبلی، احتمال تبدیل آنها به مشتریان افزایش می‌یابد.

بهینه‌سازی هزینه‌های تبلیغاتی (Cost Optimization):

با هدف‌گذاری دقیق، تبلیغات تنها به افرادی نمایش داده می‌شود که قبلاً علاقه‌مندی نشان داده‌اند، که منجر به افزایش بازدهی سرمایه‌گذاری (ROI) می‌شود.پ

افزایش آگاهی از برند (Brand Awareness):

با نمایش مداوم تبلیغات به کاربرانی که قبلاً با برند شما تعامل داشته‌اند، نام برند شما در ذهن آنها ماندگارتر می‌شود.

شخصی‌سازی تجربه مشتری (Personalized Customer Experience):

ارائه محتوای تبلیغاتی شخصی‌سازی‌شده بر اساس رفتار و علایق کاربران، تجربه مثبت‌تری برای آنها ایجاد می‌کند.

پیگیری سبدهای خرید رها شده (Cart Abandonment Recovery):

یادآوری به کاربرانی که محصولات را به سبد خرید اضافه کرده‌اند اما خرید خود را تکمیل نکرده‌اند، می‌تواند منجر به افزایش فروش شود.

تقویت ارتباط با مشتریان فعلی (Strengthening Customer Relationships):

ارسال پیام‌ها و پیشنهادات خاص به مشتریان فعلی می‌تواند وفاداری آنها را افزایش دهد و به فروش مکمل و متقاطع (Cross-selling and Upselling) کمک کند.

ویژگی‌ها

ردیابی و جمع‌آوری داده‌ها (Tracking and Data Collection):

استفاده از کوکی‌ها و پیکسل‌ها برای ردیابی رفتار کاربران در وب‌سایت و نمایش تبلیغات مرتبط.پ

هدف‌گذاری دقیق (Precise Targeting):

تقسیم‌بندی کاربران به گروه‌های مختلف بر اساس رفتارهایشان و نمایش تبلیغات مناسب به هر گروه.

زمان‌بندی مناسب (Optimal Timing):

نمایش تبلیغات در زمان‌هایی که احتمال بازگشت کاربران و انجام خرید بیشتر است.

فرکانس کنترل‌شده (Controlled Frequency):

تنظیم تعداد دفعات نمایش تبلیغات به هر کاربر برای جلوگیری از مزاحمت.

تنوع در کانال‌های تبلیغاتی (Diverse Advertising Channels):

استفاده از کانال‌های مختلف مانند شبکه‌های اجتماعی، ایمیل، تبلیغات بنری و موتورهای جستجو برای جذب مجدد کاربران.

تحلیل و بهینه‌سازی (Analysis and Optimization):

بررسی و تحلیل عملکرد کمپین‌ها با استفاده از معیارهایی مانند نرخ کلیک (CTR) و نرخ تبدیل (Conversion Rate) و بهینه‌سازی استراتژی‌ها بر اساس داده‌های به دست آمده.

مثال‌ها از کاربرد ریتارگتینگ و ریمارکتینگ

فروشگاه‌های آنلاین:

نمایش تبلیغات محصولاتی که کاربران به آنها علاقه نشان داده‌اند یا به سبد خرید اضافه کرده‌اند.

وب‌سایت‌های خدماتی:

نمایش تبلیغات خدماتی که کاربران قبلاً درباره آنها اطلاعاتی کسب کرده‌اند.

برندهای لوکس:

ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده به مشتریان قبلی با پیشنهادات ویژه و تخفیف‌های اختصاصی.پ

شرکت‌های B2B:

نمایش تبلیغات هدفمند به کاربرانی که از صفحات مربوط به محصولات یا خدمات خاص بازدید کرده‌اند.
با استفاده از مزایا و ویژگی‌های فوق، ریتارگتینگ و ریمارکتینگ می‌توانند به شما کمک کنند تا کاربران خود را بهتر جذب کرده، تجربه مشتری را بهبود بخشید و در نهایت فروش و درآمد خود را افزایش دهید.ما با داشتن تیمی حرفه ایی اینجا هستیم که شمارا در این زمینه یاری کنیم.

ابزار های مورد نیاز در این زمینه

برای اجرای موفقیت‌آمیز استراتژی‌های ریتارگتینگ و ریمارکتینگ، ابزارهای مختلفی وجود دارند که به شما کمک می‌کنند تا کاربران خود را بهتر هدف‌گذاری کنید، تبلیغات خود را مدیریت کنید و عملکرد کمپین‌های خود را ارزیابی کنید. در ادامه به بررسی برخی از این ابزارها می‌پردازیم:

ابزارهای ریتارگتینگ و ریمارکتینگ
Google Ads:

ویژگی‌ها: امکان ایجاد کمپین‌های ریمارکتینگ در شبکه‌های جستجو و نمایش گوگل، استفاده از لیست‌های ریمارکتینگ برای تبلیغات جستجو (RLSA)، و ایجاد لیست‌های ریمارکتینگ بر اساس بازدیدهای وب‌سایت.
مزایا: دسترسی به شبکه گسترده‌ای از وب‌سایت‌ها و کاربران، قابلیت شخصی‌سازی تبلیغات و بهینه‌سازی بر اساس عملکرد کمپین‌ها.
Facebook Ads:

ویژگی‌ها: امکان ایجاد کمپین‌های ریمارکتینگ در فیسبوک و اینستاگرام، استفاده از فیسبوک پیکسل برای ردیابی رفتار کاربران، و ایجاد مخاطبین سفارشی (Custom Audiences) بر اساس تعاملات کاربران.
مزایا: دسترسی به دیتای دقیق کاربران، امکان هدف‌گذاری دقیق و نمایش تبلیغات شخصی‌سازی‌شده.
Criteo:

ویژگی‌ها: ارائه راه‌حل‌های ریتارگتینگ پویا (Dynamic Retargeting)، استفاده از داده‌های بزرگ برای هدف‌گذاری دقیق، و نمایش تبلیغات در شبکه گسترده‌ای از وب‌سایت‌ها.
مزایا: افزایش نرخ تبدیل با تبلیغات پویا، بهینه‌سازی خودکار کمپین‌ها بر اساس عملکرد.
AdRoll:

ویژگی‌ها: امکان ایجاد کمپین‌های ریتارگتینگ چندکاناله (Cross-Channel Retargeting)، استفاده از داده‌های رفتاری برای هدف‌گذاری، و ابزارهای تحلیل و بهینه‌سازی کمپین.
مزایا: مدیریت آسان کمپین‌ها در کانال‌های مختلف، دسترسی به ابزارهای قدرتمند برای تحلیل و بهینه‌سازی.
Mailchimp:

ویژگی‌ها: ارائه ابزارهای ریمارکتینگ ایمیلی، ایجاد لیست‌های مخاطبین بر اساس رفتار کاربران، و ارسال ایمیل‌های خودکار برای یادآوری محصولات یا پیشنهادات.
مزایا: ادغام آسان با فروشگاه‌های آنلاین، قابلیت شخصی‌سازی ایمیل‌ها و ارسال پیام‌های هدفمند.
Perfect Audience:

ویژگی‌ها: امکان ایجاد کمپین‌های ریتارگتینگ در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌های نمایش تبلیغات، استفاده از داده‌های رفتاری برای هدف‌گذاری دقیق، و ابزارهای تحلیل و بهینه‌سازی کمپین.
مزایا: مدیریت آسان کمپین‌ها، دسترسی به داده‌های دقیق کاربران و ابزارهای پیشرفته برای بهینه‌سازی.
LinkedIn Ads:

ویژگی‌ها: ایجاد کمپین‌های ریتارگتینگ برای کاربران حرفه‌ای، استفاده از لینکدین اینسایت تگ (LinkedIn Insight Tag) برای ردیابی بازدیدکنندگان وب‌سایت، و هدف‌گذاری بر اساس معیارهای حرفه‌ای.
مزایا: دسترسی به شبکه‌ای از کاربران حرفه‌ای، امکان هدف‌گذاری دقیق بر اساس صنعت، موقعیت شغلی و سایر معیارهای حرفه‌ای.
ابزارهای تحلیلی و بهینه‌سازی
Google Analytics:

ویژگی‌ها: ارائه گزارش‌های دقیق درباره رفتار کاربران، امکان ایجاد لیست‌های ریمارکتینگ بر اساس داده‌های تحلیلی، و بررسی عملکرد کمپین‌های ریتارگتینگ و ریمارکتینگ.
مزایا: دسترسی به داده‌های جامع و دقیق، امکان تحلیل و بهینه‌سازی کمپین‌ها بر اساس داده‌های واقعی.
Hotjar:

ویژگی‌ها: ابزارهای تحلیل رفتار کاربران مانند نقشه‌های حرارتی (Heatmaps) و ضبط جلسات کاربر (Session Recordings)، و جمع‌آوری بازخوردهای کاربران.
مزایا: درک بهتر رفتار کاربران در وب‌سایت، شناسایی نقاط ضعف و بهبود تجربه کاربری.
Optimizely:

ویژگی‌ها: ابزارهای تست A/B و بهینه‌سازی تجربه کاربری، و امکان ایجاد آزمایش‌های مختلف برای بهبود عملکرد کمپین‌های ریتارگتینگ.
مزایا: بهینه‌سازی تجربه کاربری بر اساس داده‌های واقعی، افزایش نرخ تبدیل با آزمایش‌های دقیق.

نتیجه گیری

استفاده از این ابزارها می‌تواند به شما کمک کند تا کمپین‌های ریتارگتینگ و ریمارکتینگ خود را به صورت مؤثرتری مدیریت و بهینه‌سازی کنید. با بهره‌گیری از داده‌های دقیق و هدف‌گذاری مناسب، می‌توانید تجربه مشتری را بهبود بخشید، نرخ تبدیل را افزایش دهید و در نهایت بازدهی سرمایه‌گذاری خود را بهبود ببخشید. امیدوارم که با استفاده از این مقاله به نتیجه ی دلخواه خود رسیده باشید.