کسب و کار ها از منابع مختلف، داده های بسیار زیادی ثبت می کنند. داده های مشتریان مثل مشخصات فردی و آدرس هایشان هسته اصلی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM رو تشکیل میدهند. پس کسب و کارها باید بیشتر تلاش کنند تا بتوانند داده های بیشتر و دقیق تری از مشتریان خود جمع آوری کنند.
عبارت مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM از اوایل دهه نود میلادی وارد حوزه مدیریت و بازاریابی شده است. بررسی ها نشان می دهد که این اصطلاح تقریبا از زمانی که توماس سیبل، مدیر و مالک Siebel Systems عنوان «مدیریت ارتباط با مشتری» را در مورد نرم افزار تولیدی خود به کار برد، به تدریج در ادبیات مدیریت و بازاریابی رایج گشت.
مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM
1402/06/14
دسترسی سریع
مدیریت ارتباط با مشتری یا CRM
نظرات
هیچ نظری وجود ندارد.
افزودن نظر
Sitemap
Copyright © 2017 - 2023 Khavarzadeh®. All rights reserved