عوامل فرهنگی و اجتماعی تاثیرگذار در تصمیم گیری خرید

عوامل فرهنگی:

عوامل فرهنگي یکیاز مهمترين عوامل شكل دهنده رفتار و خواسته فرد به شمار می رود.

رفتار بشر عمدتاً ياد گرفتنی است. يك فرد هنگام رشد در يك جامعه ارزشهاي بنيادي، برداشتها، خواسته ها و رفتارهاي متفاوتی را از ديگران میآموزد.

بازاريابان بايد همواره براي پيش بيني كالاهاي جديدي كه احتمالاً خواهان دارند جهت گيری فرهنگي را دقيقاً زير نظر داشته باشند.

خرده فرهنگ: هر فرهنگ خود از چندين خرده فرهنگ يا گروههايي از مردم تشكيل مي شود كه دارای نظام های ارزشي مشتركي هستند. اين نظامها خود بر پايه عادات و رسوم و تجربيات زندگي مشترك استوارند.

طبقه اجتماعی:

هر جامعه‌اي تقريباً داراي شكلي از ساختار اجتماعي است.

طبقات اجتماعي از قسمتهاي منظم و نسبتاً پايداري در يك جامعه تشكيل شده‌اند

كه اعضاي آن داراي ارزشها،‌ علايق و رفتار مشابه و مشتركي هستند.

نمي توان طبقه اجتماعي را با يك عامل منفرد، مثلاً درآمد تعريف كرد بلكه طبقه اجتماعي

با تركيبي از عواملي همچون شغل، درآمد، ميزان تحصيلات، سطح دارايي و ساير متغيرها تعيين مي شود.

هر يك از طبقات اجتماعي در انتخاب كالا و مارك بخصوصي از آن، داراي رجحانهاي مخصوص به خود است.

 عوامل اجتماعی:

رفتار مصرف كننده تحت تأثير عوامل اجتماعي نيز قرار مي گيرد.

اين عوامل اجتماعي از گروههاي كوچك، افراد خانواده و جايگاه و نقش اجتماعي مصرف كننده تشكيل مي شوند.

شركتها بايد هنگام تدوين خطي مشي‌هاي بازاريابي خود اين عوامل را دقيقاً مد نظر قرار دهند،

زير اين عوامل بر واكنشهاي مصرف كننده شديداً تأثير مي گذارند.

گروه ها:

رفتار يك فرد تحت تأثير گروههاي كوچك بسياري قرار مي گيرد. از جمله اين گروهها مي توان از خانواده، دوستان، همسايگان و همكاران نام برد.

 گروه های مرجع:

گروههايي هستند كه به صورت مستقيم يا غير مستقيم در شكل دادن به رفتار و عقايد يك شخص مؤثرند.

بازاريابان كوشش مي كنند گروههاي مرجع بازارهاي هدف خود را بشناسند.

خانواده: اعضاي خانواده قادرند شديداً رفتار خريدار را تحت تأثير قرار دهند.

اعضاي خانواده به دو دسته تقسيم مي شوند، نخست والدين شخص، كه راهنماي وي محسوب مي شوند

و شخص جهت گيريهاي خود در مورد دين، سياست، اقتصاد و غيره را از آنها مي آموزد.

همسر و فرزندان شخص، نيز تأثير مستقيمي بر رفتار روزمره وي دارند.

نقش و منزلت اجتماعي، يك شخص به گروههاي زيادي نظير، خانواده، باشگاه و سازمان و غيره تعلق و وابستگي دارد.

جايگاه شخص در هر كدام از اين گروهها بر حسب نقش و منزلت او تعيين مي شود.