تحقیقات بازار کمی به همراه مثال

داده‌ها یکی از ارزشمندترین دارایی‌ها در دوران دیجیتال هستند. دسترسی به آخرین اطلاعات و تجزیه و تحلیل آنها به دقت می‌تواند به یک شرکت کمک کند تا جلوی رقابت را بگیرد. بنابراین، برای یک شرکت، انجام تحقیقات بازاری کاملا ضروری است.
البته، احساسات و حس‌هایی که دارید مهم است، اما وقتی شما هزینه‌های زیادی را برای یک پروژه صرف می‌کنید، بهتر است قبل از هر چیزی یک درک آگاهانه از موضوع داشته باشید. با ایجاد یک تیم برای تحقیقات بازار، متوجه خواهید شد که یک استراتژی چقدر می‌تواند بازگشت سرمایه داشته باشد و آیا ارزش آن را دارد یا خیر.
این تحقیقات بازار باتوجه به اهداف، می‌تواند انواع مختلفی داشته باشد،. اگر می‌خواهید به ریشه مسئله برسید، بهتر است تحقیقات بازار کمی انجام دهید و درک بهتری از تحقیق در عملیات داشته باشید.. اما اگر می‌خواهید دلایل یک مشکل را بفهمید، بهتر است تحقیقات بازار کیفی انجام دهید.
این مقاله به بررسی کاربردهای تحقیقات بازار کمی پرداخته و روش‌ها و تکنیک‌های مربوط به آن را بررسی می‌کند.

تحقیقات بازار کمی چیست؟

تحقیقات بازار کمی (Quantitative Market Research) به عنوان یک نوع تحقیق تعریف می‌شود که شامل جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل داده‌های عددی برای درک روندهای بازار، رفتار مصرف‌کننده و سایر متغیرهای مرتبط با کسب‌وکار است. این معمولا شامل نظرسنجی یک نمونه بزرگ از افراد یا مخاطبان هدف برای جمع‌آوری داده با استفاده از نظرسنجی‌ها یا پرسشنامه‌ها است که سپس با استفاده از تکنیک‌های آماری برای شناسایی الگوها، همبستگی‌ها و دیگر بینش‌ها تجزیه و تحلیل می‌شود.
تحقیقات بازاری کمی می‌تواند به پاسخ دادن سوالات مختلف درباره بازار کمک کند، مثلا:
1.    محبوب ترین محصولات یا خدمات در یک بازار خاص کدامند؟
2.    مردم چقدر حاضرند برای یک محصول یا خدمات خاص هزینه کنند؟
3.    چه عواملی بر تصمیمات خرید مصرف‌کنندگان تأثیر می‌گذارند؟
4.    رضایت مشتریان از یک محصول یا خدمات خاص چقدر است؟
5.    سهم بازار شرکت های رقیب در یک صنعت خاص چقدر است؟

مراحل انجام تحقیقات بازار کمی

یک نگاه کلی به متدلوژی در تحقیقات بازار کمی عبارتند از: اولین مرحله در انجام تحقیقات بازاری کمی، تعریف سوال تحقیق یا مشکل است. این شامل شناسایی اطلاعات خاصی است که باید جمع‌آوری شود و اهداف تحقیق را مشخص می‌کند. مرحله بعدی طراحی مطالعه است که شامل شناسایی جمعیت هدف، انتخاب یک روش نمونه‌گیری و توسعه یک ابزار سنجش یا روش دیگر جمع‌آوری داده است. طراحی مطالعه باید به سوال تحقیق کمی و اهداف خاص تحقیق منطبق شود. 

پس از ایجاد طراحی مطالعه، فرآیند جمع‌آوری داده (مرحله سوم) آغاز می‌شود. این شامل اجرای نظرسنجی‌ها یا ابزارهای دیگر جمع‌آوری داده برای جمعیت نمونه است. فرآیند جمع‌آوری داده باید ساختارمند و استاندارد شود تا اطمینان از سازگاری و قابلیت اعتماد در داده‌های جمع‌آوری شده باشد. 
در مرحله چهارم، پس از جمع‌آوری داده‌ها، آن‌ها با استفاده از تکنیک‌های آماری مانند تحلیل رگرسیون، تحلیل همبستگی و آزمون فرضیه تجزیه و تحلیل می‌شوند. این شامل شناسایی الگوها و همبستگی‌ها در داده‌ها و استخراج بینش‌ها از داده‌ها برای پاسخ به سوال تحقیق است. 
مرحله نهایی بر اساس تجزیه و تحلیل داده‌ها انجام می‌شود. این شامل تفسیر داده‌ها و استخراج نتایجی است که توسط داده‌های جمع‌آوری شده پشتیبانی می‌شوند. نتایج باید مرتبط با سوال تحقیق و اهداف تحقیق باشند.

تکنیک های تحقیقات کمی بازار

تحقیقات بازار کمی باید بسیار علمی باشد و باید به ما این امکان را بدهد که از داده‌های جمع‌آوری شده تحلیل‌هایی کامل و قطعی بدست آوریم که بتوانیم بر اساس آن‌ها تصمیم‌های عملی اتخاذ کنیم. در زیر، برخی از تکنیک‌ها آورده شده‌اند:

نظرسنجی‌ ها (Surveys)

قبلا نظرسنجی‌ها کاغذی بودند، اما امروزه معمولا دیجیتالی هستند. سوالات نظرسنجی معمولا به‌صورت بسته (شرکت‌کنندگان از بین یک لیست گزینه‌های پاسخ انتخاب می‌کنند) هستند. از طریق انجام نظرسنجی‌ها، محققان قادرند با در نظر گرفتن یک نمونه نسبتاً کوچک از جمعیت، نتایج را به صورت نسبتا دقیقی به کل جمعیت تعمیم دهند. به‌عنوان مثال، بازاریابان مراقبت‌های بهداشتی، برای بهبود خدمات، به نظرسنجی‌های رضایت بیمار توجه بیشتری می‌کنند.

نظرسنجی تحقیقات مقطعی (Cross-Sectional Research Survey)

این نوع تحقیقات بازار داده‌های جمع‌آوری شده از متغیرهای مختلف را در یک زمان واحد در یک جمعیت نمونه، تجزیه و تحلیل می‌کند. شرکت‌کنندگان ممکن است در هر زمینه‌ جمعیتی مشابه باشند به جز آن متغیری که مورد بررسی قرار می‌گیرد. به‌عنوان مثال، تیم بازاریابی ممکن است بر روی متغیرهایی مانند سن و مکان تمرکز کرده و از داده‌ها به‌عنوان هدفگذاری برای فروش یک محصول یا خدمت استفاده کند.

مصاحبه های فردی (One-on-One Interviews)

فناوری همچنین این تکنیک را از روی چهره‌به‌چهره به تلفنی یا آنلاین تحول داده است. مصاحبه‌های کمی، بسیار ساختارمند هستند و و امکان جمع آوری داده های بسیار جزئی را فراهم می‌کنند.

نمونه‌ هایی از سوالات تحقیقات بازار کمی

چندین نوع از سوالات تحقیقات بازار کمی وجود دارد که می‌تواند در فرآیند تحقیق استفاده شود. در ادامه، چندین نوع از پرکاربردترین انواع آن را معرفی می‌کنیم.

سوالات بسته

سوالات بسته (Closed-ended questions)، پاسخ‌های محدودی را برای شرکت‌کنندگان فراهم می‌کنند. از شرکت‌کنندگان خواسته می‌شود یک یا چند گزینه را از بین یک لیست پاسخ‌های پیش‌تعیین شده انتخاب کنند. این نوع از سوالات برای جمع‌آوری داده‌های قابل اندازه‌گیری و تحلیل آماری مناسب هستند، زیرا اطلاعاتی هدفمند و مشخص فراهم می‌کنند. به علاوه، این نوع سوالات امکان مقایسه و تحلیل مقایسه‌ای بین داده‌ها را فراهم می‌کنند.
مثال: هر چند وقت یکبار قهوه می خرید؟
الف) روزانه 
ب) هفتگی 
ج) ماهانه 
د) به ندرت 
ه) هیچ‌وقت

سوالات باز

سوالات باز (Open-ended questions)، سوالاتی هستند که به شرکت‌کنندگان اجازه می‌دهند که پاسخ‌های خود را بدون هیچ گزینه پیش‌تعیین شده‌ای ارائه دهند. این نوع سوالات برای جمع‌آوری اطلاعات دقیق و جزئی مناسبند، اما معمولاً برای تجزیه و تحلیل آماری دشوارتر هستند.
مثال: چه عواملی بر تصمیم شما برای خرید قهوه تأثیر می‌گذارد؟

سوالات مقیاس لیکرت

سوالات مقیاس لیکرت (Likert scale questions)، سوالاتی هستند که از پاسخ دهندگان می خواهند میزان موافقت یا مخالفت خود را با یک جمله در مقیاس نشان دهند. مقیاس معمولا از "کاملا موافق" تا "کاملا مخالف" می‌رود و چندین نقطه در میان آن وجود دارد. سوالات مقیاس لایکرت برای جمع‌آوری داده‌های مربوط به نگرش‌ها و نظرات مفید هستند.
مثال: آیا کیفیت قهوه انتظارات شما را برآورده می‌کند؟
الف) کاملا موافق
ب) موافق 
ج) نه موافق و نه مخالف 
د) مخالف 
ه) کاملا مخالف

سوالات مقیاس امتیازدهی

سوالات مقیاس امتیازدهی (Rating scale questions) سوالاتی هستند که از شرکت‌کنندگان می‌پرسند که یک محصول یا خدمات خاص را بر اساس مقیاس عددی ارزیابی کنند. این سوالات برای جمع‌آوری داده‌های مربوط به رضایت مشتری و عملکرد محصول مفید هستند.
مثال: در مقیاس ۱ تا ۱۰، چقدر احتمال دارد که قهوه ما را به یک دوست پیشنهاد کنید؟

سوالات دموگرافیک

سوالات جمعیت‌شناختی (Demographic questions)، سوالاتی هستند که از شرکت‌کنندگان می خواهند اطلاعاتی در مورد سن، جنسیت، درآمد، سطح تحصیلات و سایر ویژگی های جمعیت شناختی خود ارائه دهند. این سوالات برای تقسیم‌بندی بازار و درک تفاوت‌ها در رفتار مصرف‌کننده در گروه‌های زمینه‌ای مختلف مفید هستند.
مثال: سن شما چقدر است؟
الف) زیر ۱۸ 
ب) ۱۸-۲۴ 
ج) ۲۵-۳۴ 
د) ۳۵-۴۴ 
ه) ۴۵-۵۴ 
و) ۵۵ یا بیشتر

خلاصه کلام

با افزایش رقابت در بازارهای امروزی، تصمیم‌گیری‌های کسب و کارها بر اساس اطلاعات دقیق و قابل اعتماد امری ضروری است. در این راستا، تحقیقات بازار کمی به‌عنوان یک ابزار حیاتی در فرآیند تصمیم‌گیری تجاری مورد توجه قرار می‌گیرد.