انواع تحقیقات بازاریابی

انواع تحقیقات بازاریابی

تحقیقات بازاریابی به سه قسم کلی تقسیم میشود:

تحقیقات بازاریابی کتابخانه ای

تحقیقات بازاریابی کیفی

تحقیقات بازاریابی کمی

• تحقیقات بازاریابی کتابخانه ای : بیشتر پروژه های مربوط به تحقیقات بازاریابی با تحقیقات کتابخانه ای آغاز میشوند. این مرحله کاملاً ضروری است و از طریق آن میتوان تعریف مناسبی از مشکل یا مساله به دست آورد. در این نوع تحقیق ابتدا مشکل را تعریف کند و سپس فرضیه هایی ارائه دهد که از طریق طرح های تحقیقاتی رسمی تر ارزیابی شود. شایان ذکر است که در تحقیق اکتشافی طرح تحقیق رسمی وجود ندارد. این مرحله چندان علمی به نظر نمیرسد. از آنجا که هدف تحقیق اکتشافی مشخص کردن مشکل اصلی است، پژوهشگر باید از تعدادی روش های غیررسمی برای تعریف مشکل استفاده کند که لازمه آن قدرت تصور و انعطاف پذیری است. با اینکه در مطالعه اکتشافی از روش های غیررسمی استفاده میشود، این مطالعات از اهمیت بسیاری برخوردار است.

روش های طرح تحقیقات بازاریابی کتابخانه ای عبارتند از: بررسی مقالات و کتب موجود، پرسش از افراد متخصص و متبحر و بررسی چند مورد برگزیده مانند پایگاه های اطلاعات دولتی از قبیل سازمان توسعه تجارت ایران و سازمان کمرک و … نتیجه تحقیقات کتابخانه ای فهم بهتر موضوع میباشد.

.

• تحقیقات بازاریابی کیفی: تحقیقات کیفی، بخش عمده ای از تحقیقات علمی در علوم مختلف به خصوص در علوم اجتماعی و بازاریابی را تشکیل میدهد. هدف عمدۀ تحقیقات کیفی، بدست آوردن اطلاعات عمیق و درونی دربارۀ رفتارهای انسانی و دلایل حاکم بر این رفتارها است.

یک تحقیق کیفی بیشتر به دنبال چرایی تصمیمات و اعمال انسان ها است تا اینکه بداند چگونه، کجا و چطور و چه زمانی تصمیم گرفته شده است. معمولاً تحقیقات کیفی دارای نمونه های محدودی هستند.

از روش های متداول در تحقیقات بازاریابی کیفی میتوان به مصاحبه های عمیق، گروه کانون، تکنیک های فرافکن، طوفان مغزی و مشاهده اشاره کرد.

.

• تحقیقات بازاریابی کمی: در تحقیقات کمی از روش هایی استفاده میشود که بتوان نتایج را اندازه گیری کرد. این روش ها بر پایه تحقیقات پیمایشی قرار دارد که اغلب از نمونه هایی بیش از صد نفر استفاده میشود. اغلب صاحب نظران بر این باورند که باید نخست با استفاده از روش های کیفی و کتابخانه ای از دیدگاه و نظرات افراد آگاه شده و سپس درصدد ارائه اعداد و ارقام برآمد. بنابراین شاید بهترین راه این باشد که از ترکیبی از روش های کیفی و کمی استفاده نمود.

از روش های متداول در تحقیقات بازاریابی کمی میتوان در حوزه های زیر استفاده کرد.

درباره بازار: بررسی سهم بازار یک محصول یا شرکت در مقایسه با رقبا، بررسی چگونگی بخش بندی بازار، بررسی کانال های توزیع در مقایسه با رقبا، امکان سنجی ورود محصول جدید به بازار و . . . .

تحقیقات درباره مشتری و مصرف کننده: بررسی ویژگی های جمعیتی مشتریان محصول،

بررسی الگوی خرید مشتریان، بررسی الگوی مصرف مشتریان،

بررسی میزان وفاداری مشتریان به مارک تجاری، بررسی میزان رضایت مشتریان از محصول،

بررسی نیازها، خواسته ها و انتظارات مشتریان از محصول، بررسی ویژگی های بازار هدف در فرایند تصمیم ‏گیری خرید و . . . .

.

تحقیقات بازاریابی درباره محصول و خدمت:بررسی ویژگی های محصول در مقایسه با رقبا،

بررسی جایگاه شرکت در بازار هدف (شناخت، عملکرد، نگرش، رضایت)،

بررسی جایگاه محصولات یک شرکت در بازار هدف از نظر محصول، قیمت، توزیع و پیشبرد فروش،

پیش آزمون محصول جهت دستیابی به سلیقه مصرف کنندگان،

بررسی شاخص های محصول شامل سهم بازار، سهم در اذهان، نفوذ در مخاطبان،

ترجیح محصول، بررسی بسته بندی محصول و ..

تعیین معیارهای تأثیرگذار بازاریابی بر اساس نظر خبرگان، مطالعات کتابخانه ای و روش های کیفی صورت میگیرد

و جمع آوری داده ها با استفاده از پرسشنامه بین خبرگان به صورت کمّی خواهدبود.

تحقیقات با توجه به استفاده از نظریه ها، اصول و قوانینی که در تحقیقات بنیادی تدوین شده اند.

بکارگیری و کاربرد آن ها برای حل مسائل اجرایی و واقعی و تأکید بر شناخت موثرترین فعالیت،

براساس طبقه بندی برمبنای هدف، در زمره تحقیقات کاربردی میباشد.

به طور کلی؛ در ابتدا، اطلاعات تحقیقات بازاریابی از طریق تحقیقات کتابخانه ای

(مثلاً اینترنت و اطلاعات موجود در شرکت ها) و تحقیقات کیفی (مثلاً مصاحبه عمیق) گردآوری میشود

و برای دریافت اطلاعات صحیح، دقیق و تصمیم ساز از تحقیقات کمی (مثلاً پرسشنامه ای) بهره خواهیم برد.

ایجاد بهره وری قابل ملاحظه در هزینه های جاری سازمان

تمرکز ذینفعان بر روی اصول تأثیرگذار بر درآمدها

شناسایی درست زنجیره ارزش (تأمین و عرضه) به منظور بهینه*سازی زنجیره ارزش

ارائه کمپین تبلیغاتی هدفمند و با هزینه مناسب

صرفه جویی در هزینه های ترفیعی

انجام فعالیت های منسجم، یکپارچه و کارامد جهت افزایش درآمد

شناسایی نقاط فرصت و تهدید بازار و بهره برداری از آن ها (بازارهای بالفعل و بالقوه)

شناسایی تبلیغات اثربخش و کارا جهت فروش و برندسازی در صنعت و بازار هدف

گزارش وضعیت حضور در بازار

شناسایی نقاط ضعف و قوت شرکت و بهره برداری از آن ها (شناسایی گره های درون سازمانی)

شناسایی انتظارات مشتریان و بازار از شرکت

دستیابی به اهداف واقع گرایانه در برنامه ریزی سهم بازار

شناسایی درست اجزاء و عناصر بازاریابی در صنعت مربوطه

شناسایی نیازهای آموزش بازاریابی و فروش در داخل شرکت و شبکه نمایندگی ها و فروشندگان