اصطلاحات تخصصی تحقیقات بازاریابی

اصطلاحات تخصصی تحقیقات بازاریابی:

مصاحبه های شخصی :Personal interviews

• مصاحبه های موشکافانه، عميق و جستجوگرانه

ذهن و رفتار مشتريان و مصرف كنندگان به قدری پیچیده است

که در روش های مرسوم تحقیقات بازاريابي نمی توان جنبه های مهم

از افکار و احساسات خوداگاه و ناخوداگاه مشتریان را شناسایی نمود.

آیا می دانید تنها 5 درصد از تفکرات و تصمیمات مشتریان به صورت خودآگاه و هوشیارانه صورت می گيرد

و بیش از 95 درصد تفکرات مشتریان در ضمیر ناخودآگاهشان و در منطقه تاریک از شعور ایشان رخ می دهد

که عبارتند از احساس ها، امیال و تفکرات که تحت کنترل اراده انسان نبوده

و به قوانین منطقی زمان و مکان محدود نیست و بسیاری از این تفکرات در قالب استعاره ظاهر می شود؟

ما در این شیوه تحقیقات بازاريابي می خواهیم علل و عوامل موضوع های واقعی و محرک های رفتار مشتریان را پیدا کنیم.

به طور مثال؛ به جای این که بخواهیم از رفتار مشتری فقط آگاهی یابیم،

می خواهیم بدانیم که چرا مشتریان اینگونه رفتار می کنند؟

در این شیوه تحقیق ما سعی در دستیابی به زوایای مخفی و پنهان از ذهن ناخودآگاه مشتریان به ويژه مشتریان واسطه داریم.

در اين روش تحقيقات بازار درک بهتر و عمیق تر از باورها ، افکار ، احساسات و رفتار مشتری مورد تاکید است.

.

• مصاحبه های عمیق فردی نیمه ساختار یافته : Individual semi-structured depth interviews

این نوع مصاحبه ( مشتريان واسطه ، مصرف كنندگان نهايي ، خبرگان صنعت و بازار ، رقبا ) با هدف کسب اطلاعات دقیق و کامل تر نسبت به سؤالات از پیش طراحی شده تيم تحقيقات بازاريابي است، كه توسط محقق كاركشته و با تجربه بازار صورت مي گيرد. ما نه تنها به دنبال پاسخ برای دلایل مي باشد، بلکه می خواهیم به روابط بین عوامل تأثیر گذار نیز دست یابیم.

.

• مصاحبه های عمیق فردی ساختار نیافته unstructured individual depth interviews

این شیوه مصاحبه با مشتريان، واسطه ها و مصرف كنندگان، کاملاً باز و مصاحبه شونده در بیان مطالب خود کاملاً آزاد و به هر نحوی که می خواهند اجازه داده می شود دیدگاه های شخصی خود را بیان کنند .

مشاهدات

.

• مشاهدات ساختار نیافته unstructured interview

در این شیوه تحقیقات بازار ما کلیه رفتارها (به طور مثال یک فروشگاه) را زیر ذره بین قرار می دهیم و هیچ محدودیتی در مورد آنچه مشاهده می شود مد نظر ما نمی باشد. و آنچه را که می بینیم ثبت و ضبط می کنیم و ارزیابی و تحلیل پس آن صورت می گیرد.

• مشاهدات ساختار یافته structured interview

در این نوع تحقیقات بازاريابي ما موضوع های خاص و تعریف شده و فقط رفتارهایی که در راستای تحقیق است مشاهده شود را ثبت و ضبط می کنیم.

• مشاهده شخصی Personal observation

در این نوع تحقیقات ما به مشاهده رفتار مشتریان ، به طور مستقیم پرداخته و اطلاعات اولیه از مشاهده مستقیم که به صورت حضوری یا غیر حضوری انجام می گردد حاصل می شود.

• تجزیه و تحلیل اثر Trace Analysis:

در این روش از تحقیقات بازاريابي ما سعی می کنیم با مشاهده بعضی از رفتارهای گذشته ثبت شده افراد به استنباط آنچه که ممکن است در طول یک رویداد جدید رخ دهد پی ببریم.

• تجزیه و تحلیل محتوا Content analysis

در این نوع از تحقیقات بازاریابی ما با استفاده از مبانی علوم اجتماعی

به دنبال پاسخ گویی به نيازهاي واقعي و خواست هاي مشتریان می باشیم

و در پی تجزیه و تحلیل و توسعه محتوای تبلیغات مورد استفاده در همه انواع رسانه ها می باشیم.

اين نوع تحقيقات بازاريابي یک روش کیفی رو به رشد از تحقیقات کیفی بازار یابی است.

مشاهده محتوای مجلات، پخش برنامه های تلویزیونی، پخش برنامه های رادیو،

یا روزنامه ها، یا مقاله ها، برنامه ها، یا تبلیغات

گروه ها

• گروه متمرکز Focus groups.

یک نوع دیگر از تحقیقات بازاریابی که شرکت REFCO انجام میدهد گروه کانون یا گروه متمرکز است.

که گروهی از افراد برای بررسی نظرات، دیدگاه ها و علایق شان گردآوری می شوند.

در این شیوه مدیر گروه، مسایل از پیش تعیین شده و یا سئوالات را مطرح کرده و گروه را هدایت می نماید.

• پانل Panel

ما در این روش از تحقیقات بازاريابي به دنبال بررسی رفتار مشتریان و مصرف کننده ها در طول زمان می باشیم.

در این روش رفتار مشتری در بازار های مورد مطالعه صنعتی و مصرفی،

برای زمان مشخص با شاخص های طراحی شده بررسی می گردد.

• طوفان ذهنی brainstorming

در این روش از تحقیقات بازاريابي ما به دنبال تولید تعداد زیادی ایده برای مسائل

و چالش های پیش رو هستیم. این روش خلاق برای حل مسایل پیش آمده بسیار کاربردی می باشد.

تست میدانی

در این روش از تحقیقات بازاريابي ما به دنبال ارزیابی سلایق و نظرات

مصرف کنندگان در بازاهای مصرفی در محیطی کنترل شده می باشیم.