ویژگیهای کاربردی مدیریت ارتباط با مشتری
کارکرد این سیستم به بهبود فرآیند رابطه بین مشتریان و صاحبان کسب و کار کمک میکند. در ادامه به ارائه ویژگیهای عملکرد این نرمافزار شده است.
- تمرکز بر مستحکم کردن ارتباط نزدیکتر و عمیقتر با مشتریان
- سودمندی بیشتر مشتریان فعلی نسبت به مشتریان جدید
- تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتری برای تصمیمگیری تجاری
- ارتباطات موثر با مشتری بر مبنای دادههای تحلیل شده به اطلاعات و بازاریابی اینترنتی
- بازاریابی فرد به فرد و بازاریابی از طریق پایگاه دادهها