ویژگی‌های کاربردی مدیریت ارتباط با مشتری

کارکرد این سیستم به بهبود فرآیند رابطه بین مشتریان و صاحبان کسب و کار کمک می‌کند. در ادامه به ارائه ویژگی‌های عملکرد این نرم‌افزار شده است.

• تمرکز بر مستحکم کردن ارتباط نزدیک‌تر و عمیق‌تر با مشتریان
• سودمندی بیشتر مشتریان فعلی نسبت به مشتریان جدید
• تجزیه و تحلیل اطلاعات مشتری برای تصمیم‌گیری تجاری
• ارتباطات موثر با مشتری بر مبنای داده‌های تحلیل شده به اطلاعات و بازاریابی اینترنتی
• بازاریابی فرد به فرد و بازاریابی از طریق پایگاه داده‌ها